Todos nuestros envíos son completamente gratis en compras desde $1,999 MXN. Nos encargamos de que tu par llegue a ti sin costo adicional, utilizando servicios de paquetería confiables como Estafeta, Redpack o FedEx según la disponibilidad en tu ciudad.

Procesamos tu pedido en 2 días hábiles desde la fecha de compra. Una vez enviado, el tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

Recibirás un número de seguimiento para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

Sí. Todos los pedidos se envían con un número de rastreo que te compartiremos por correo electrónico tan pronto como tu pedido esté en camino. Podrás hacer seguimiento en tiempo real con la paquetería correspondiente.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa durante el proceso de compra. Lyard no se hace responsable de envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

Si tienes problemas con la entrega, contáctanos a contacto@lyard.mx y te ayudaremos a resolverlo.

Contamos con una Guía de Tallas disponible en nuestra página web. Te recomendamos medirte el pie y consultar la tabla de equivalencias antes de realizar tu pedido.

Cada modelo incluye información sobre su ajuste (fiel a la talla, reducido o amplio). Si tienes empeine alto o normalmente estás entre dos tallas, te sugerimos pedir media talla más para un ajuste perfecto.

No te preocupes. Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 10 días naturales posteriores a recibir tu pedido. Dependiendo del nivel de descuento aplicado en tu compra original, podrían aplicar costos de servicio (ver sección de Cambios y Devoluciones).

Tienes 10 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

El producto debe estar nuevo, sin uso, con su caja y etiquetas originales.

En Lyard valoramos la transparencia. Los costos de cambio o devolución dependen del nivel de descuento aplicado en tu compra:

Importante: Los costos aplican únicamente a cambios o devoluciones por decisión del cliente (talla, modelo o gusto personal). Las devoluciones por error en el envío o defecto de fabricación son totalmente gratuitas.

Son válidos los siguientes casos:

• Talla incorrecta (dentro del plazo establecido)
• Producto distinto al solicitado (modelo, color o talla)
• Defecto de fabricación como: suela o forro despegado, herrajes, cierres o hebillas defectuosas, costuras o detalles que afecten el diseño o funcionamiento

El producto debe estar nuevo, sin uso, con su caja y etiquetas originales.

Escríbenos dentro del plazo a:

📞 WhatsApp: 477 842 9910
📧 Correo: contacto@lyard.mx

Incluye en tu mensaje:

• Número de pedido
• Nombre completo
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto (si aplica)

Una vez aprobada tu solicitud, recibirás la guía correspondiente. Tendrás 5 días naturales adicionales para entregar el paquete a la paquetería indicada.

Cada producto recibido pasa por una revisión de control de calidad. Si cumple con las condiciones, procesaremos el cambio o reembolso en hasta 7 días hábiles.

Los reembolsos se realizan por el mismo método de pago. El tiempo de reflejo puede variar según tu banco.

Sí. Si te arrepentiste justo después de comprar, tienes 2 horas en horario hábil para solicitar una modificación de talla o modelo. Contáctanos lo antes posible por WhatsApp al 477 842 9910.

Todos nuestros productos están elaborados con piel 100% auténtica (vacuno y cerdo), garantizando autenticidad, durabilidad y carácter.

Al ser piel natural, pueden presentarse ligeras variaciones en tono, textura o marcas naturales que no deben considerarse defectos, sino el reflejo de un proceso artesanal y genuino. Cada par es único, como tú.

Para mantener tus piezas Lyard en perfecto estado:

• Limpia con un paño suave y seco después de cada uso
• Utiliza productos especializados para piel (crema hidratante o acondicionador)
• Evita el contacto prolongado con agua o humedad excesiva
• Guárdalas en un lugar fresco y seco, preferiblemente en su caja original
• Si se mojan, déjalas secar a temperatura ambiente, nunca cerca de fuentes de calor directas

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PayPal
• Mercado Pago
• Apple Pay
• Google Pay

Todas las transacciones están protegidas con tecnología de encriptación para garantizar tu seguridad.

Contáctanos por WhatsApp al 477 842 9910 o por correo a contacto@lyard.mx. En algunos casos podemos verificar si habrá reabastecimiento próximamente o sugerirte modelos similares disponibles en tu talla.

Actualmente vendemos a través de nuestro e-commerce en lyard.com.mx, en Mercado Libre y en Liverpool. Para más información sobre puntos de venta, escríbenos.