Política de devoluciones

1. Política General de Devoluciones

En LYARD, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tus compras. Si no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte a realizar devoluciones de manera sencilla y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.

Solo se hara válido el cambio o devolución en los siguientes casos:

  • Cambio de talla por mismo modelo u otro modelo disponible
  • Producto erroneo o no solicitado
  • Defectos de fabricaci√≥n

Los cambios y devoluciones por cambio de talla sin costo no aplica en productos con descuento igual o mayor a 20%

2. Requisitos para ser Elegible para una Devolución

  • Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso o desgaste.
  • Debes iniciar la solicitud de devoluci√≥n dentro de¬†7 d√≠as desde la fecha de entrega.
  • Debes tener el recibo de compra o comprobante de pedido.

3. Proceso de Solicitud de Devolución

Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:

  • Contacta a nuestro servicio al cliente a trav√©s de contacto@lyard.mx o por WhatsApp al 477 842 9910¬†y proporciona la informaci√≥n necesaria, incluyendo el n√ļmero de pedido, detalles del producto y raz√≥n de la devoluci√≥n.

  • Nuestro equipo de servicio al cliente revisar√° tu solicitud y te proporcionar√° instrucciones adicionales para el env√≠o del producto de vuelta, si es necesario.

4. Inspección y Aprobación de Devolución

  • Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizar√° una inspecci√≥n para asegurarse de que el producto est√© en su estado original.

  • Si se aprueba la devoluci√≥n, procesaremos el reembolso en 7¬†d√≠as h√°biles. El reembolso se realizar√° a trav√©s del mismo m√©todo de pago utilizado en la compra.

5. Excepciones de Devolución

  • Los productos¬†con¬†descuento igual o mayor a 20% no son candidatos a cambios o devoluciones gratis a menos de que sea por defecto de fabricaci√≥n.

6. Costos de Envío

  • Los costos de env√≠o originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devoluci√≥n sea un error de Lyard
  • El cambio gratis aplica una vez por cambio de talla y cubre el env√≠o de devoluci√≥n y el de repocici√≥n.
  • En caso de que el producto sea de liquidicaci√≥n y se desee el cambio es responsabilidad del comprador cubrir el costo de la guia de retorno del producto y Lyard del de reposici√≥n del prodcuto.¬†

7. Garantía de Calidad

  • Todos nuestros productos est√°n respaldados por una garant√≠a de calidad. Si encuentras un defecto de fabricaci√≥n, cont√°ctanos y te ayudaremos a resolver el problema.

8. Cambios en la Política de Devoluciones

  • Lyard¬†se reserva el derecho de realizar cambios en esta pol√≠tica de devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificaci√≥n se har√° efectiva de inmediato y se publicar√° en nuestro sitio web.