En LYARD, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecha con tus compras. Si no estás conforme con tu pedido, estamos aquí para ayudarte a realizar devoluciones de manera sencilla y conveniente. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones.
Solo se hara válido el cambio o devolución en los siguientes casos:
Cambio de talla por mismo modelo u otro modelo disponible
Producto erroneo o no solicitado
Defectos de fabricación
Los cambios y devoluciones por cambio de talla sin costo no aplica en productos con descuento igual o mayor a 20%
2. Requisitos para ser Elegible para una Devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso o desgaste.
Debes iniciar la solicitud de devolución dentro de 7 días desde la fecha de entrega.
Debes tener el recibo de compra o comprobante de pedido.
3. Proceso de Solicitud de Devolución
Para solicitar una devolución, sigue estos pasos:
Contacta a nuestro servicio al cliente a través de contacto@lyard.mx o por WhatsApp al 477 842 9910 y proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido, detalles del producto y razón de la devolución.
Nuestro equipo de servicio al cliente revisará tu solicitud y te proporcionará instrucciones adicionales para el envío del producto de vuelta, si es necesario.
4. Inspección y Aprobación de Devolución
Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo de control de calidad realizará una inspección para asegurarse de que el producto esté en su estado original.
Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso en 7 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Excepciones de Devolución
Los productos con descuento igual o mayor a 20% no son candidatos a cambios o devoluciones gratis a menos de que sea por defecto de fabricación.
6. Costos de Envío
Los costos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de Lyard
El cambio gratis aplica una vez por cambio de talla y cubre el envío de devolución y el de repocición.
En caso de que el producto sea de liquidicación y se desee el cambio es responsabilidad del comprador cubrir el costo de la guia de retorno del producto y Lyard del de reposición del prodcuto.
7. Garantía de Calidad
Todos nuestros productos están respaldados por una garantía de calidad. Si encuentras un defecto de fabricación, contáctanos y te ayudaremos a resolver el problema.
8. Cambios en la Política de Devoluciones
Lyard se reserva el derecho de realizar cambios en esta política de devoluciones en cualquier momento. Cualquier modificación se hará efectiva de inmediato y se publicará en nuestro sitio web.
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